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美容美发连锁会员方案

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美容美发连锁会员方案


美容美发连锁会员方案

此方案适合:适合美发店,美甲,美容院,化妆品、美妆用品等行业使用。可视卡打印机

 

行业现状分析:

1.入行门槛低,竞争激烈

如今一个普通社区,都有3,5家店,密集地区一条街有几个发廊,竞争之激烈,直接导致客户减少

2.客户办卡难,储值更难

客户考虑到信任和资金安全问题,都不轻易办卡,或存大额现金

3.商家活动广告宣传多,效果差

商家经常派员工货请兼职人员派发优惠劵,宣传单等,这些不仅浪费了人力物力收益还都不大

4.高品质,细致到位的服务成为企业发展的瓶颈

美容美发消费将趋向并追求高品质,细致到位的服务及休闲娱乐的消费环境.

 

会员制营销必要性:

实行会员制营销的主要目标就是留住客户,与客户建立长期稳定的关系,使他们转变为忠诚客户。企业发起的会员制所提供的特定产品或服务可以满足这些长期忠诚客户一生的需要。
  会员制营销的第二个主要目标是吸引新的客户。首先,会员制利益本身的价值会吸引其他消费者加入会员制。其次,对会员制满意的会员会为会员俱乐部做口碑宣传,从而吸引新的客户加入。
  会员制营销的第三个主要目标是建立强大的客户数据库。一个维护良好、可以持续记载最新信息的数据库是企业最强有力的营销工具,可以被广泛应用于各种营销活动中。因为只有在客户成为会员时,他所提供的个人基本资料(如姓名、年龄、住址等)以及购买行为(如喜爱的品牌、购买频率、购买数量等)才是最真实可靠的。
  这些详细的客户数据库资料正好可以支持企业的其他部门,使研发部、产品营销部、市场调研等部门可以针对会员客户的具体情况,进行进一步的沟通,以获得更加宝贵的信息和意见。与会员的沟通能帮助相关部门找出现有产品存在的问题、可能被改进的领域以及他们对新产品的想法等许多其他问题。
  第五个主要目标就是创造与会同沟通的机会,以加强与会员间的接触。与借助广告或邮件等大众沟通方式相比,会员组织与会员之间的频繁接触可以形成更直接的、更个性化的沟通,这有助于会员对会员组织产生归属感。
  采用会员制营销方案,不管采用的是积分制、俱乐部会员制,还是长期优惠的使用协议,其最终目的都是为了提升企业的效益和利润,增加市场分额,从而使企业得以持续发展

 

客户需求:

顾客的需求在变化基本需求:

●顾客希望被记住;
●顾客希望得到关心;
●顾客希望被认为是重点顾客;
●顾客需要舒适的环境;
●顾客希望受到尊敬;
●顾客希望得到赞扬;
●顾客希望由自己来主导;
●顾客希望自己的需求能得到理解;
●顾客需要高质量的技术及服务。

 

硬件需求:

电脑POS机,读卡器,条码扫描枪,磁条刷卡器,二维码扫描枪,小票打印机,来电宝,可视卡打印机,加密狗

 

解决方案:

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相关标签:会员卡

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