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零售行业连锁会员方案

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零售行业连锁会员方案


零售行业连锁会员方案

此方案适合:购物广场、商超、烟酒、药店等客户使用。可视卡打印机

 

行业现状与分析:

随着零售业的逐步开放,外资零售巨头纷纷加入我国零售业的竞争中,这样更加促使我国零售业朝着更现代、更多元、更国际化的方向发展。而本土零售业发展较落后,于是我国的零售业态发展显现出很多问题。地区之间发展不平衡、本土零售企业业态上没有突破、定位不清晰或雷同、配套设施不齐全、管理模式陈旧等是突出问题。

 

客户需求:

(1)方便性:现在消费者在消费过程中,希望可以花更少的时间和努力,随着生活节奏的加快,时间成了人民最稀缺的资源,因此便利性往往成为消费者觉定是否购买的第一因素,消费会把时间成本放在第一位

(2)个性服务:消费者借消费来获得个性体现,精神愉悦,舒适及优越感等

(3)体验互动:客户自助,商品对比,常用商品建档商品,催销品推荐,售后跟踪服务

(4)满足价值:顾客在接受服务之前,心里有一个对产品质量、价格和服务水平的期望值,即希望整体服务处于一个什么水平。当产品的质量好、价格合理、服务一流时,顾客的期望得到满足,客户忠诚度、满意度会比较高;反之,顾客会产生抱怨,满意度就会下降。

 

硬件需求:

电脑POS机,读卡器,条码扫描枪,磁条刷卡器,二维码扫描枪,小票打印机,来电宝,可视卡打印机,加密狗

 

解决方案:

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相关标签:会员卡

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