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酒店连锁会员方案

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酒店连锁会员方案


酒店连锁会员方案

此方案适合:

适合经济型酒店、星级酒店、宾馆等行业使用。会员卡制卡厂

 

行业现状与分析:

(1)酒店行业竞争越来越激烈:

(2)顾客消费客单价降低

(3)开发新顾客成本高,留住老顾客更难

(4)无法实现连锁店优势

 

客户需求:

现代酒店作为以旅游服务为中心,通过借助有形设施而出售无形服务产品的经济单位,其服务设施和服务质量构成饭店的生命线,饭店的服务需求,就是被服务者的需求,即客人对旅游饭店服务的欲望和期待.一般来说,客人对饭店的服务要求主要有以下几个方面:

(1)功能性:饭店所提供的服务能满足客人的基本需要.

(2)经济型:客人希望饭店所提供的服务能物有所值

(3)安全性:客人希望饭店能保障他们的人身和财务安全,并有一种心理上的安全感.

(4)时间性:客人希望饭店提供的服务能及时,准时,省时.

(5)舒适性:客人希望饭店的设施齐全,功能完善,设备完好,服务周到,环境优美,令他们有一种美的享受.

(6)文明性:客人希望饭店能提供热情诚恳,亲切友好的服务,使他们得到精神上的满足.

 

硬件需求:

电脑POS机,读卡器,条码扫描枪,磁条刷卡器,二维码扫描枪,小票打印机,来电宝,可视卡打印机,加密狗

 

解决方案:

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