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巧用会员管理系统分类管理汽车4S店会员

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巧用会员管理系统分类管理汽车4S店会员

发布日期:2015-09-18 17:24 来源:http://www.nc.net.cn 点击:

随着信息化的飞速发展,软件行业突飞猛进,今天软件几乎遍布了经济社会发展的各个角落,并逐渐的被更多的社会群体所认知,并应用于日常生产生活的各个阶段。连锁会员管理软件也因此得到快速的发展。


  客户分类管理目前在业界来说,很多品牌还没有关注,在汽车4S店里来说,也是管理相对薄弱的一项工作。其实,客户分类管理是4S店实现针对性服务的基础,是汽车4S店日常工作开展的方向之一。分类管理会员并不是一件轻松的工作,选择一款合适的会员管理系统作为辅助工具是至关重要的。


  客户分类,是指将汽车4S店所能够掌握的客户群体依据不同的特征或标准,如客户使用车型、客户职业、客户对汽车4S店的利润贡献等,划分成为不同的客户集体的过程,属于同一客户集合的客户群体,在某些方面彼此相同或相似。


  汽车4S店依据所掌握的客户这种信息的深度和与客户接触频次的不同,采取不同的客户分类管理标准。基于对客户进行分类管理,汽车4S店能够依据自身有限的资源,为不同的客户提供有目的性和个性化的服务,从而有效提高客户的满意度和汽车4S店资源分配的合理性。


  那么如何运用会员管理系统来实现对会员的分类管理呢?


  汽车4s店管理者在使用会应会员管理系统时可进行会员自定义字段的设置,会员登记除了记录会员基本信息以为,还可针对会员(汽车品牌、品牌型号、车牌号、车架号、发动机号、检车时间等)灵活增加各种扩展信息,自定义字段的设定也是多变的,比如汽车品牌可以用选择项,检车时间用日期形式,车牌号车架号这些可以用文本模式,并且可以设置字段长度。在查看会员信息时,也可以根据自定义字段设定的任意值来查询。


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